سياسة الخصوصية

من تشمله هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع Knoviax العام، وتطبيقات لوحة التحكم، وأداة المحادثة المضمَّنة، والواجهة البرمجية الخارجية. وتصف كلًا من بيانات الحساب (عن الأشخاص الذين يستخدمون مساحة عمل) ومحتوى المستأجر (المستندات والمحادثات والإعدادات التي يضيفها مالك مساحة العمل).

المتحكم بالبيانات

تعمل Knoviax كمتحكم بالبيانات فيما يخص بيانات الحساب، وكمعالج بيانات للمحتوى الذي ينشئه مستخدمو مساحة العمل وزوارها. يبقى مالكو مساحات العمل مسؤولين عن الأساس القانوني الذي يجمعون بموجبه بيانات زوارهم.

البيانات التي نعالجها

تشمل بيانات الحساب اسمك وبريدك الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور وسجلات المصادقة. يشمل محتوى المستأجر المستندات ومصادر المعرفة التي تضيفها، وبيانات اعتماد مزوّد النموذج التي تربطها، ومحادثات مساعدك، وإعدادات مثل المساعدات والتوجيه والروابط، ويعيش محتوى كل مساحة عمل في قاعدة بيانات مخصّصة لها وحدها.

كيف نستخدم البيانات

تُستخدم بيانات الحساب لمصادقتك وتشغيل مساحة عملك. يُستخدم محتوى المستأجر فقط لتشغيل المساعد الذي أعددته، لاسترجاع المقاطع ذات الصلة، وتوليد الإجابات، وتسجيل المحادثة لمراجعتك الخاصة. لا يُستخدم أبدًا لتدريب نماذج مشتركة ولا يُعرض على أي مساحة عمل أخرى.

معالجو البيانات الفرعيون

عدد محدود من معالجي البيانات الفرعيين يدعمون الخدمة. كل واحد منهم محدود بغرض معلَن ومحدد:

• استضافة البنية التحتية لخوادم المنصة وقواعد بياناتها.
• إرسال البريد الإلكتروني الصادر للتحقق من الحساب والإشعارات والإيصالات.
• مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تربطه بنفسك (مثل OpenAI أو DeepSeek أو Gemini)، تختاره وتخوّله أنت، لا نحن.

العزل بالتصميم

يُجهَّز لكل مساحة عمل قاعدة بياناتها الخاصة بدلًا من مشاركة جداول مع مستأجرين آخرين. لا يوجد مسار استعلام في المنصة يمكنه قراءة محتوى مساحة عمل أثناء معالجة مساحة عمل أخرى.

التشفير والتعامل مع الأسرار

تُشفَّر مفاتيح مزوّد النموذج وبيانات اعتماد الروابط أثناء التخزين باستخدام مفاتيح تشفير خاصة بكل مساحة عمل. يُحفظ المفتاح الرئيسي الذي يحمي هذه المفاتيح خارج مضيف قاعدة البيانات تمامًا، ولا تحتفظ به أي خدمة متاحة على الإنترنت. يتم فك التشفير عبر اتصال موثّق من الطرفين، ويُسجَّل في سجل تدقيق للإضافة فقط.

الروابط والحركة الصادرة

عندما يستدعي مساعدك نظامًا ربطته، يمر الطلب عبر وكيل صادر معزَّز واحد بدلًا من إرساله مباشرة من عملية المساعد، فتبقى كل استدعاءة صادرة قابلة للتدقيق ومحدودة بما خوّلته.

الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفَظ بمحتوى المستأجر طالما مساحة عملك نشطة. تُحفظ سجلات الاستخدام والفوترة للمدة اللازمة لأغراض محاسبية. تُحفظ النسخ الاحتياطية لقواعد البيانات لمدة 30 يومًا ثم تنتهي صلاحيتها. تُحفظ سجلات التدقيق التشغيلية التي توثّق وصول الفريق بشكل منفصل، على أساس مساءلة المنصة، ولمدة محدودة.

الحذف

عند حذف مساحة عمل، تُشغّل المنصة عملية حذف مرتّبة عبر كل مخزن بيانات لمسته، يُصرَّف العمل المعلَّق أولًا، ثم يُمحى كل مخزن، ثم يُدمَّر مفتاح تشفير مساحة العمل، ثم تُحذف قاعدة بياناتها، وأخيرًا يُخفى سجلها بدلًا من بقائه قابلًا للتعريف. يصدر إيصال تأكيد بعد اكتمال كل خطوة. تواصل مع الدعم لطلب حذف مساحة عملك.

حقوقك

بحسب ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو طلب حذفها. تواصل مع الدعم لممارسة أي من هذه الحقوق.

النقل الدولي للبيانات

عندما تُعالَج البيانات في منطقة مختلفة عن موقعك، نعتمد على الضمانات التي يفرضها القانون المعمول به.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. سيُشار إلى أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة.

تواصل معنا

يمكن إرسال أي استفسارات حول هذه السياسة إلى عنوان الدعم أدناه.